Riflessioni dedicate agli strumenti di monitoraggio, allo sviluppo delle metriche e alle considerazioni su KPI e sul ROI
L’altra sera ho avuto il piacere di andare a parlare alla Lean Startup Machine Milano e raccontare brevemente di come i principi e le metodologie Lean possano essere utilizzate per le attività di Social Media Monitoring. Durante i tre giorni di Workshop i partecipanti hanno avuto la possibilità di avvicinarsi ai principi del Lean Startup, approfondire la Javelin Board e mettere in pratica il tutto.
Ed eccoci al nostro consueto appuntamento con la classifica delle migliori città italiane. Rispetto al mese scorso possiamo vedere come non ci siano cambiamenti significativi nei vertici del podio: come si vede infatti nel grafico nei primi posti non ci sono particolari sorprese.
La classifica delle migliori città italiane vede quindi ai primi posti Roma, Milano e Napoli grazie al numero di abitanti. Seguono altre realtà locali
Complice il post dell’altro giorno sull’Engagement (e il fatto che la pargola si addormenti tardi dandomi molto tempo per scrivere mentre la cullo) ho preparato un breve elenco di termini per chi voglia iniziare ad addentrarsi nel mondo del Social Media Monitoring
I Social Media sono un universo complesso e che cresce sempre più velocemente. Di pari passi con le piattaforme crescono i Social Media Tool, strumenti e piattaforme dedicate al monitoraggio, alla gestione e all’ottimizzazione delle propria presenza online. Il monitoraggio è una delle attività che mi piacciono di più e mi diverto a provare tutte le nuove piattaforme che escono e a fare dei test sui nuovi strumenti. In questi anni quindi ne ho provate diverse, penso tranquillamente più di un centinaio: cosa fare di queste piattaforme che trovo? Ho aggiunto una nuova sezione sulla quale rimuginavo da un po’.
In questi giorni si è parlato molto di Twitter e di alcune ricerche sugli account di alcuni personaggi politici e dei loro follower fake e bot: a me interessa una sola cosa, i dati. Polemiche e teorie del complotto le lascio volentieri ad altri perché sono sicuro che avranno un sacco di cose divertenti da scrivere. La cosa più interessante per me è controllare: modificando una frase di Greimas “fuori dai numeri non c’è salvezza”. Ho quindi chiesto i dati sulla precedente analisi e sono andato a verificare.
Può capitare per i corridoi delle aziende e delle agenzie di comunicazione sentire echeggiare “Ma quanti sono i Fan sulla pagina? Possiamo usarlo come KPI? Riusciamo in qualche modo a collegare il numero di commenti e like agli status con il numero di Fan?” e in quei momenti lunghi brividi di freddo corrono lungo la schiena di chi si occupa di metriche e monitoraggio perché in cuor suo sa che anche se si può misurare praticamente tutto non è possibile mettere in relazione valori eterogenei e ottenere dei dati sensati.
Ho provato Tweetsheet un tool che permette di creare delle infografiche ovviamente legate al proprio account Twitter account. Questo servizio fa parte di del progetto più ampio di Vizify per la realizzazione di infografiche, andando a inserirsi tra le altre due piattaforme, vizualize.me (dedicata alle infografiche su linkedin) e visual.ly (raccolta di infografiche, tool per l’analisi del proprio account Twitter, sviluppo di strumenti per la creazione di Infografiche).
Sto provando un nuovo tool per fare analisi del media owned: crowdbuster. Il servizio è ancora in beta, si vede che devono ancora finire di sistemare alcune parti, ma per alcune cose mi sembra particolarmente interessante (l’accesso è solo su invito). La piattaforma permette di scegliere tra servizio free (possibilità di inserire tre account tra Twitter e Facebook), Business (20$ al mese) e Agency (non dichiarato): quello che cambia tra la versione free e quelle pay è la possibilità di esportare i dati in CSV, poter aggiungere un maggior numero di account e schedulare i report. Read more
Oltre ai post che scrivo ogni tanto questo blog ha qualche pagina che pian piano sta prendendo forma: una di quelle che ho appena sistemato è Web 2.o tool dove potete trovare un elenco piuttosto ampio di strumenti dedicati al monitoraggio, al ranking delle persone sulle varie piattaforme e ad altre attività legate sempre al web 2.0.
Invece di reinventare la ruota ho preso alcune liste già presenti in rete e che dal mio punto di vista offrono una panoramica importante sugli strumenti esistenti oggi. Ogni giorno però nascono nuove piattaforme aggiungerò alla lista nella pagina i tool di cui parlerò in maniera approfondita.
Ogni tanto passate a controllare che cosa c’è di nuovo : )
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